Politique d’expédition
1. Délais de traitement des envois
Toutes les commandes sont personnalisées et donc traitées dans les 15-20 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la commande. Veuillez noter que pendant les périodes à fort volume, le temps de traitement peut prendre plus de temps que d'habitude.
Le délais classique de création avec envoi se compte entre 2 à 3 semaines.
2. Modes d’expédition et délai de livraison
La livraison standard via Mondial Relay se fait entre 2 et 7 jours ouvrés.
Les envois par la poste en Belgique et en Suisse se font dans un délai de 10 jours ouvrables.
Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, le délai est de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations.
3. Coûts
Les frais de port sont offert via Mondial Relay en France métropolitaine et en Belgique pour toutes commandes supérieur à 50€.
Nous espérons trouver rapidement une solution d'expédition gratuite pour la Suisse.
4. Restrictions d’expédition
Nous nous efforçons d'ouvrir la boutique sur une plus grande zone, actuellement Booklover Shop expédie en France, en Suisse et Belgique via Mondial Relay et La Poste.
5. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi sur le site du transporteur.
6. Objets endommagés ou perdus
Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, ce qui peut inclure un remboursement ou un remplacement.
7. Taxes douanières et d’importation
Veuillez noter que les clients peuvent être tenus de payer les taxes douanières ou d’importation qui peuvent être appliquées aux commandes internationales.